> Para quitar algunos iconos, inicie GEDEX, y use la opción del menú Configuración → Integración. Entre otros, puede quitar el icono del escritorio, el que se muestra junto al reloj de Windows y el que se muestra en el menú Inicio.
Aquí se relacionan algunas consultas frecuentes sobre el funcionamiento de GEDEX. Es posible que su consulta se encuentre resuelta en la página de Preguntas y Respuestas generales, ya que GEDEX incluye componentes compartidos con otros productos de Brindys Software.
Si no encuentra respuesta en esta página a sus dudas, utilice la página de búsqueda o el formulario de soporte técnico.
Manual de Usuario de GEDEX listo para imprimir
? Cómo catalogar DVD de vistas judiciales en GEDEX
? Cómo hacer copias de seguridad en DVD, CD o llaveros USB
? En mi despacho numeramos los expedientes de forma particular
> GEDEX ofrece gran flexibilidad para la Codificación y numeración de expedientes.
? En mi bufete o departamento jurídico de empresa somos múltiples personas
> Personalice y limite las características de GEDEX a múltiples personas.
? ¿Cómo quitar los iconos de GEDEX del escritorio y menú Inicio?
> Para quitar algunos iconos, inicie GEDEX, y use la opción del
menú
Configuración → Integración.
Entre otros, puede quitar el icono del escritorio, el que se muestra junto al reloj de Windows y el que se muestra en el menú Inicio.
? La barra de botones que aparecía a la izquierda (Organizador, Expedientes, Internet...) ya no está ¿cómo restaurarla?
> Inicie GEDEX, abra el
menú
Ver → Mostrar vistas. La barra lateral aparecerá nuevamente.
? Qué distingue los expedientes azules
de los marrones 
> Si han configurado GEDEX para
uso por múltiples personas, se mostrarán azules
los expedientes que hayan sido asignados a otros miembros de su despacho o departamento. Aparecerán marrones amarillentos
los expedientes en los que usted esté asignado en la pantalla Propios.
Gracias a esta distinción GEDEX puede adaptar los avisos que genera para informarle a usted sólo de los expedientes que le interesan.
?
Cómo optimizar mi equipo para GEDEX
> Cómo acelerar la velocidad de GEDEX
? No se muestra la lista de notificaciones internas, aparece en blanco la pantalla Notificaciones
> El componente
BriTray ha sido desinstalado o borrado por error. Para que las notificaciones se muestren correctamente pulse en GEDEX el
menú Ayuda → Detectar y reparar errores.
? Las notificaciones pendientes no se muestran o se muestran incorrectamente antes de tiempo
> Haga doble clic sobre el reloj de Windows (esquina inferior derecha de la pantalla) y corrija la fecha y hora de su ordenador.
? En la versión de evaluación si intento abrir un expediente se muestra la web de pedidos ¿cómo accedo a los expedientes ya creados?
> Cambie la vista actual (con el botón Vista situado a la izquierda de la casilla de búsquedas), elija la vista "Lista compacta ordenada" o cualquier otra vista compacta.
> También puede usar el menú Informes → Listado global de expedientes, el cual visualizará todos sus expedientes.
? Nuestro bufete no felicita cumpleaños de clientes ¿cómo ocultar dicha información?
> La configuración de notificaciones es individual para cada usuario de GEDEX, de forma que cada miembro del despacho pueda decidir qué información le interesa recibir.
> Abra el
menú
Configuración → Notificaciones Internas, y desmarque la opción Recordar aniversarios. Con ello, la lista de notificaciones de GEDEX no volverá a mostrarlos.
> Para que el
icono bombilla de notificaciones (mediante bocadillos de texto o personajes animados) y la
ventana Agenda de Notificaciones tampoco los muestren, abra el
menú
Configuración → Notificaciones Externas, y desmarque la opción Recordar aniversarios.
? Al cerrar fichas de contactos, GEDEX pregunta siempre si "soy yo" ¿Cómo se evita esto?
> En primer lugar,
GEDEX necesita conocer qué
política de acceso al software desea implantar en su despacho.
Compruebe que ha elegido una opción apropiada en el
menú
Configuración → Usuarios.
> Tanto si cuenta con una red con múltiples puestos y
usuarios de GEDEX,
como si únicamente utiliza usted el producto, es necesario crear al menos una
ficha con sus datos personales (realmente, sólo con introducir su nombre y apellidos
bastará). Al cerrar esta ficha, responda afirmativamente a la pregunta. La misma ya
no volverá a aparecer. De esta forma, GEDEX podrá asignar a usted expedientes
automáticamente.
? Instalé por error la versión de evaluación de GEDEX, he vuelto a instalar la versión comercial y ahora GEDEX pide que vuelva a activarlo
> Si GEDEX ya estuvo
activado con éxito y dejó de estarlo cuando instaló por error la versión de evaluación (sólo en este caso) siga estos pasos para activar automáticamente el sistema:
- Instale nuevamente la versión comercial
- Abra el icono Mi PC > Disco duro C: > Archivos de programa > Brindys GEDEX
- Localice el archivo GEDEX.CFG (si no puede ver la extensión .CFG pruebe pulsando con el botón derecho del ratón sobre un archivo GEDEX y asegúrese de que su nombre es GEDEX.CFG)
- Borre o cambie el nombre del archivo por ViejoGEDEX.CFG
- Abra la carpeta (si existe, incluso oculta) C:\Documents and settings\All Users\Datos de programa\GEDEX\Config
- Localice el archivo GEDEX.CFG (si no puede ver la extensión .CFG pruebe pulsando con el botón derecho del ratón sobre un archivo GEDEX y asegúrese de que su nombre es GEDEX.CFG)
- Borre o cambie el nombre del archivo por ViejoGEDEX.CFG
- Inicie GEDEX y asegúrese de que al entrar aparece el texto
"Versión comercial" y que la activación ha sido restaurada con éxito. Si la pantalla de entrada desaparece demasiado rápido, puede también comprobarlo en el menú Ayuda → Acerca de GEDEX.
? No puedo abrir algunas fichas de expedientes o contactos, tienen una señal de STOP roja
> Abra el
menú
Ayuda → Registro y licencia → Activación del producto. Seleccione la opción de enviar e-mail o fax. Se generará un texto en el bloc de notas. Conteste a las preguntas que aparecen en el mismo, y envíenos una copia del texto a nuestro
e-mail o fax. Tenga en cuenta que si ya
activó su licencia
en el pasado es necesario usar la opción indicada para "reciclar" sus licencias. Para copiar el texto en un e-mail, pulse en el bloc de notas el menú Edición → Seleccionar todo, y Edición / Copiar. Después en su programa de correo pulse el menú Edición / Pegar (o si es un correo tipo webmail, pulse las teclas Control + V)
? Desconecté el ordenador portátil de la red local y no puedo ver los expedientes
> Antes de desconectar el portátil, pulse el menú
Archivo → Trabajar sin conexión. Esto realizará una copia de sus expedientes al disco duro del ordenador portátil. Cuando vuelva al despacho, use la misma opción para conectarse de nuevo al servidor de GEDEX. Si tiene configurado GEDEX para que muestre el organizador (con el menú
Ver → Mostrar vistas) puede pulsar simplemente sobre el texto "Conectar" o "Desconectar de la red".
? Puedo seguir instalando nuevas versiones futuras
> Puede actualizar GEDEX visitando
la web de clientes o la web de
Brindys Update
? Cómo mantener las notificaciones de GEDEX siempre visibles en el escritorio de Windows
> Puede visualizar las notificaciones internas sin necesidad de tener GEDEX en funcionamiento. Para ello siga estos pasos:
- En el escritorio de Windows pulse con el botón derecho del ratón y elija la opción Active Desktop / Nuevo elemento del escritorio... y en la casilla Ubicación escriba lo siguiente:
C:\Documents and settings\All users\Datos de programa\GEDEX\CC\web.htm
o si utiliza Windows Millennium o anteriores:
C:\Windows\All Users\Application Data\GEDEX\CC\web.htm
o si utiliza una antigua versión de GEDEX:
C:\GEDEX.BAK\CC\web.htm
- Se mostrará en pantalla la lista de notificaciones pendientes mostrada por GEDEX, como en este ejemplo:
- Si tiene instalado GEDEX en una red local, tenga en cuenta que otros usuarios pueden realizar cambios en la información, por lo que las notificaciones pueden quedar desfasadas con el paso del tiempo. De todas formas puede ponerlas al día pulsando (en la lista) el texto Actualizar datos, pasados unos segundos la lista reflejará los últimos cambios realizados en la información.
? Algunos fichas de expedientes e informes web no muestran imágenes, sólo un signo de error
> Si se muestran signos de error en informes en formato web, o en la portada de algún expediente,
consulte las instrucciones para
reponer las imágenes.
? Cómo acceder a las notificaciones de GEDEX en ordenadores sin licencia de uso
> Si el ordenador está conectado a la misma red local (y mismo dominio de red o grupo de trabajo) que el servidor de GEDEX, puede visualizar las notificaciones internas sin necesidad de instalar el producto (y sin necesidad de comprar licencia de uso para el ordenador). Para ello siga estos pasos:
- En el servidor abra la siguiente carpeta:
C:\Documents and settings\All users\Datos de programa\GEDEX\
o si utiliza Windows Millennium o anteriores:
C:\Windows\All Users\Application Data\GEDEX\
o si utiliza una antigua versión de GEDEX:
C:\GEDEX.BAK\
- Comparta en red la carpeta CC con el nombre de recurso compartido que prefiera (recomendamos GEDEXCC)
- Ahora diríjase al ordenador sin licencia de uso, y en el escritorio de Windows pulse con el botón derecho del ratón y elija la opción Active Desktop / Nuevo elemento del escritorio... y en la casilla Ubicación escriba lo siguiente: \\servidor\gedexcc\web.htm (en lugar de servidor escriba el nombre real de su servidor).
- Se mostrará en pantalla la lista de notificaciones pendientes mostrada por GEDEX, como en este ejemplo:
- Tenga en cuenta que compartir la carpeta CC puede suponer una merma en la seguridad de la información, ya que estará permitiendo acceder a las notificaciones de GEDEX a todos los miembros de su red local. Si su servidor funciona bajo Windows NT, 2000 o XP le recomendamos que revise los permisos de seguridad para la mencionada carpeta, limitando su disponibilidad a los usuarios que consideren.
? No dispongo de certificado de licencias. ¿Cómo puedo asegurar la posesión de licencias de uso?
> Si ha instalado la versión 5.00c o superior, abra el menú
Ayuda → Registro y licencia → Certificado de compra. En todo caso, su factura de compra es la prueba legal más práctica.
? Cómo evitar que se muestren los personajes animados
La ayuda que pueden prestar los personajes animados está limitada a los primeros pasos en el uso del software, e incluso entonces pueden resultar molestos o inoportunos. Para despedirlos definitivamente, siga estos pasos:
> Inicie GEDEX, abra el
menú
Ayuda → Personajes animados.
En dicho menú, desactive las opciones de notificación y posteriormente desactive el personaje (desmarque la opción "Mostrar personaje en GEDEX").
> Finalmente, desactive los personajes animados y con ello ninguna aplicación de Brindys Software los mostrará (GEDEX, BriRespa, WinRSS, BriNotas, etc.).
Mensajes de error y alerta en GEDEX
He cambiado mi dirección de email de contacto
? ¿Ha encontrado respuesta a su problema?
Si no ha sido así consulte
la página de
Preguntas y Respuestas generales
y si tampoco encuentra respuesta,
la página de búsqueda
o bien
utilice el formulario de
soporte técnico.
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Consultas Frecuentes sobre programas Brindys