TRANSLATION IN PROGRESS, SORRY FOR THE INCONVENIENCE
Maybe your question is not directly related to GEDEX, but to any of the Brindys Software shared components. In such case, your answer could be present at the General Questions and Answers.
If you cannot find here an answer, please use the technical support request form.
? How to start videoconference software from GEDEX
? How to backup your database using CD-ROM/DVD/floppy disks
? What is the difference between blue 
and brown 
folders
> If you configure GEDEX for multi-user support (at the Configuration / Users menu),
cases assigned to other members of your office will have a blue icon.
Cases assigned to you will be displayed with a brown icon (you must be present at the "Proper" part contacts list).
? Problems while installing NIFIS component 
> NIFIS installer may present an error message. To avoid it,
stop the bulb icon 
before starting installation. To do so, right-click the bulb icon, and select Exit. Afterwards, install NIFIS without problems. NIFIS is a Spanish NIF/NIE/CIF codes validator.
? GEDEX internal notifications do not appear at all, the list is empty or just contains "GEDEX" text
> BriTray component has been uninstalled or removed in error. For the notifications to be displayed again, (at GEDEX) open the Help / Detect and repair errors menu option.
? Pending notifications are never shown, or are being shown in advance
> Double click the Windows clock (or use the Control Panel) and correct the time/date of your computer. If the problem continues, contact your computer's Service Dealer to replace the batteries.
? Our firm do not want to get notified about client birthdays
> Each GEDEX user can decide what information want to receive.
> Open the Configuration / Internal Notifications menu, and uncheck the Remember birthdays option.
> For the notifications bulb (using balloon tips or animated speaking characters) and the notification window: to also avoid birthday notifications, open the Configuration / External Notifications menu, and uncheck Remember birthdays option.
? When clicking Print buttons, is it possible to preview the text before printing? 
> Yes, maintain pressed the Control (or Ctrl) key and click then the Print button. The document will be opened, allowing you to review or save it for future reference.
? El botón Sumario no funciona, se pierden los textos
> Este botón permite crear un sumario para cada instancia del expediente, por lo que en su funcionalidad se encuentra el hecho de crear un nuevo documento por cada expediente. El sumario requiere tener instalado Microsoft Word o WordPad (componente de Windows).
> Es posible que haya intentado "Guardar como" el sumario. En ese caso GEDEX pierde el control del sumario, esto es algo que no podemos evitar. La acción a realizar es, una vez rellenado el sumario, pulsar el botón Guardar (o el menú Archivo, Guardar), ya que GEDEX requiere que no se le cambie el nombre al sumario.
? No funciona ningún informe del Asistente de Informes
> Los informes incluidos en GEDEX corresponden a la versión 2000 y XP de Word. Si cuenta con la versión 97, solicítenos las plantillas correspondientes por e-mail.
? Instrucciones para crear nuevos informes
> Los informes personalizados le permiten componer documentos en su programa procesador de textos (por ejemplo Microsoft Word) basados en una combinación entre un texto creado por usted y los datos almacenados por GEDEX.
> A continuación se describe mediante un ejemplo práctico las instrucciones para crear un informe de portada de expediente personalizado.
> En el Asistente de informes (menú Informes), haga clic sobre la opción "Word: Portada de un expediente". En la parte inferior pulse NUEVO. Cambie el nombre del informe, para ello borre el texto "nuevo basado en Portada de un expediente" y escriba "INFORME DE PRUEBAS". Pulse el botón Siguiente.
> Ahora vamos a editar la plantilla, para ello pulse el botón NUEVA PLANTILLA. Le preguntará por el nombre que quiere dar a la plantilla. En este caso, borre el texto "Nueva" y escriba "PROBANDO". Acepte la ventana. Observará ahora que en el listado se muestra el informe "Word: INFORME DE PRUEBAS". Con esto, ya ha concluido la creación del informe. Pulse el botón CERRAR para salir del Asistente de informes. Siga las instrucciones del siguiente apartado.
? Cómo combinar informes mediante Microsoft Word
> Ahora, si ha seguido las instrucciones del apartado anterior, abra una ficha de expediente cualquiera. Pulse el botón con forma de impresora, y seleccione la opción INFORME DE PRUEBAS.
> Se abrirá automáticamente Word, con un documento llamado "Documento1". Si pulsa en la barra de opciones de combinación el botón «ABC» repetidas veces observará que puede ver alternativamente el nombre de los campos de combinación y los datos correspondientes al expediente que utilizó para combinar.
> De momento, este documento combinado es exactamente igual al que GEDEX genera. Vamos a realizar cambios en el mismo. Para ello, salga de Word completamente (no guarde el documento) y siga las instrucciones del siguiente apartado.
? Cómo modificar informes personalizados
> Si ha seguido las instrucciones anteriores, entre al Asistente de informes, y elija la opción "Word: INFORME DE PRUEBAS". Pulse los botones MODIFICAR, SIGUIENTE, MODIFICAR LA PLANTILLA.
Se abrirá Word con la plantilla (observe que el título de la ventana de Word es el siguiente:
1EXPPT1~Probando.DOT - Microsoft Word
> Superpuesta, puede ver una ventana titulada "Combinar con GEDEX" donde se muestra ayuda adicional. Cierre esta ventana (está en la parte inferior izquierda de la pantalla).
Si en la plantilla puede ver en grande el texto "Pulse el botón «ABC»" pulse entonces en la barra de botones dicho botón «ABC».
> Cambie el texto "Parte representada" por el texto "Parte propia"
y finalmente cierre Word. Le preguntará si desea guardar los cambios efectuados, responda Sí.
En la parte superior de la pantalla se muestra una pequeña ventana titulada "Combinar con GEDEX". Ciérrela y se abrirá de nuevo de forma automática GEDEX, mostrando la ventana del Asistente de informes. Pulse el botón CERRAR para salir del asistente.
Si ahora repite los pasos indicados anteriormente (en el apartado Cómo combinar informes mediante Microsoft Word) para imprimir la portada del expediente, observará que el documento que se genera en Word contiene el texto "Parte propia" en lugar del texto habitual parte representada.
> Siguiendo estos mismos pasos, puede realizar cualquier otro cambio en las plantillas de informes.
? Cómo crear un Origen de Datos para combinar algunos contactos en Word, WordPerfect o StarOffice
> Un origen de datos es una tabla de base de datos que contiene la información a combinar junto a un documento maestro o plantilla. Puede utilizar sus propias plantillas (ajenas por completo a GEDEX) y combinarlas con la información almacenada en sus fichas de contactos. Para ello, use el Asistente de Informes, elija Excel/Exportar: Listado completo de contactos. Se generará en la carpeta temporal de Windows ( normalmente C:\Windows\Temp\ ) el archivo INFORME.CSV el cual es un origen de datos que puede utilizar al combinar correspondencia de cualquier tipo: sobres, etiquetas, cartas modelo, etcétera.
? Al cerrar fichas de contactos, GEDEX pregunta siempre si "soy yo" ¿Cómo se evita esto?
? Instalé por error la versión de evaluación de GEDEX, he vuelto a instalar la versión comercial y ahora GEDEX pide que vuelva a activarlo
> Si GEDEX ya estuvo activado con éxito (versión comercial) y dejó de estarlo cuando instaló por error la versión de evaluación (sólo en este caso) siga estos pasos para activar automáticamente el sistema:
? No puedo abrir algunas fichas de expedientes o contactos, tienen una señal de STOP roja 
> Abra el menú Ayuda / Registro y licencia / Activación del producto. Seleccione la opción de enviar e-mail o fax. Se generará un texto en el bloc de notas. Conteste a las preguntas que aparecen en el mismo, y envíenos una copia del texto al e-mail 
o bien a nuestro fax 963344731. Tenga en cuenta que si ya activó su licencia en el pasado es necesario usar la opción indicada para "reciclar" sus licencias. Para copiar el texto en un e-mail, pulse en el bloc de notas el menú Edición / Copiar. Después en su programa de correo pulse el menú Edición / Pegar (o si es un correo tipo webmail, pulse las teclas Control+V)
? Se muestra la página web de Activación de GEDEX con una señal de STOP
o bien a nuestro fax 963344731. Tenga en cuenta que si ya activó su licencia en el pasado es necesario usar la opción indicada para "reciclar" sus licencias. Para copiar el texto en un e-mail, pulse en el bloc de notas el menú Edición / Copiar. Después en su programa de correo pulse el menú Edición / Pegar (o si es un correo tipo webmail, pulse las teclas Control+V)
?
Desde que restauré una copia de seguridad desde CD-ROM tengo problemas en GEDEX
Al salir de GEDEX siempre da el aviso: "No consigo generar una copia de seguridad de la base de datos"
Al salir de GEDEX siempre tengo que salir dos veces para que realmente finalice el programa
> La carpeta DATOS de GEDEX ha quedado con atributos de sólo lectura. Elimine dichos atributos, siguiendo estos pasos (en el ordenador servidor)
? Desconecté el ordenador portátil de la red local y no puedo ver los expedientes
> Antes de desconectar el portátil, pulse el menú Archivo / Trabajar sin conexión. Esto realizará una copia de sus expedientes al disco duro del ordenador portátil. Cuando vuelva al despacho, use la misma opción para conectarse de nuevo al servidor de GEDEX. Si tiene configurado GEDEX para que muestre el organizador (con el menú Ver / Mostrar vistas) puede pulsar simplemente sobre el texto "Conectar" o "Desconectar de la red".
? Puedo seguir instalando nuevas versiones futuras
> Puede actualizar GEDEX visitando la web Brindys Update
? Cómo mantener las notificaciones de GEDEX siempre visibles en el escritorio de Windows
> Puede visualizar las notificaciones internas sin necesidad de tener GEDEX en funcionamiento. Para ello siga estos pasos:
? Cómo acceder a las notificaciones de GEDEX en ordenadores sin licencia de uso
> Si el ordenador está conectado a la misma red local (y mismo dominio de red o grupo de trabajo) que el servidor de GEDEX, puede visualizar las notificaciones internas sin necesidad de instalar el producto (y sin necesidad de comprar licencia de uso para el ordenador). Para ello siga estos pasos:
? No dispongo de certificado de licencias. ¿Cómo puedo asegurar su posesión?
> Si ha instalado la versión 5.00c o superior, abra el menú Ayuda / Registro y licencia / Certificado de compra.
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